Les Terrasses du port, un centre commercial mobile friendly
Récompensé par ses pairs, le centre commercial Les Terrasses du Port, inauguré en mai 2014 et idéalement situé sur le front de mer à Marseille, fait preuve d’une stratégie digitale dynamique, tournée...
View ArticlePalmarès réseaux sociaux des centres commerciaux – 3ème édition
C’est la nouvelle édition du palmarès des centres commerciaux sur les réseaux sociaux, marquée par l’arrivée des Terrasses du Port. A surveiller de près : Instagram, que les centres commerciaux...
View ArticleiAdvize lance son Click to Community
iAdvize, leader européen des solutions de relation client en ligne instantanée, par chat, call ou vidéo, lance aujourd’hui son nouveau service de “Click to community”. Julien Hervouet, fondateur...
View ArticleL’humain au coeur du Podium de la Relation Client
Lundi 26 janvier dernier, a eu lieu la 11ème édition du Podium de la Relation Client organisée par Bearing Point et TNS Sofrès, en partenariat avec Microsoft. Les prix sont décernés sur la base des...
View ArticleRecréer la fidélité de ses clients avec le mobile
Une récente étude de Cap Gemini dresse un bilan plutôt négatif des programmes de fidélité existants, qui ne donnent pas satisfactions à leurs clients fidèles. Force est de constater la nécessité de...
View ArticleLe prêt-à porter féminin est très actif sur les réseaux sociaux
Le prêt-à-porter féminin est très actif sur les réseaux sociaux, telle pourrait être la conclusion de l’étude réalisée par BDBL Media et Sotrender sur l’analyse de l’engagement social de 70 marques de...
View ArticleUne relation client complexe qu’il faut simplifier
Mardi 9 février dernier a eu lieu la 12ème édition du Podium de la Relation Client organisé par Bearing Point et TNS Sofrès, l’occasion de faire le point sur les grandes tendances sur la base des...
View ArticleLe Podium de la Relation Client récompense la simplicité
Mardi 9 février dernier a eu lieu la 12ème édition du Podium de la Relation Client organisé par Bearing Point et TNS Sofrès. Sur la base des résultats d’une enquête menée auprès de plus de 4 000...
View ArticlePodium de la Relation Client 2017 : la légitimité en question
Mercredi 1er mars dernier, a eu lieu la 13ème édition du Podium de la Relation Client organisé par Bearing Point et TNS Sofrès. Sur la base des résultats d’une enquête menée auprès de plus de 4 000...
View ArticlePalmarès du Podium de la Relation Client 2017
Après le décryptage des tendances de la relation client et du besoin de légitimité exprimé par les consommateurs, je vous propose aujourd’hui de revenir sur le Palmarès de ce 13ème Podium de la...
View ArticlePalmarès du Podium de la Relation Client 2018
Jeudi 15 mars dernier avait lieu la déjà 14ème édition du Podium de la Relation Client et la quatrième édition que je couvre avec ce blog. Ce Podium est organisé par Bearing Point et Kantar TNS sur la...
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